রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

bc11 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষার ক্ষেত্রে স্বচ্ছ থাকতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে জানাবে যে আমরা কোন তথ্য রাখি, কেন রাখি এবং আপনি কীভাবে সেই…

তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিতস্বচ্ছ ডেটা নীতিআপনার অধিকার সংরক্ষিতবাংলাদেশে প্রযোজ্যযোগাযোগের সুবিধা
bc11 আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে আমাদের গোপনীয়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা ডাউনলোডের অনুরোধ আমরা দ্রুত প্রক্রিয়া…

ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ ইমেইলের মাধ্যমে পাঠান; আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার লক্ষ্য…
লাইভ চ্যাট সাইটের লাইভ চ্যাট সুবিধায় সরাসরি গোপনীয়তা প্রশ্ন করুন। প্রতিনিধিরা বাংলায় সহায়তা দিতে প্রস্তুত এবং…
অনুরোধ ফর্ম অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'তথ্য অনুরোধ' ফর্মটি পূরণ করে তথ্য মুছে ফেলা বা ডাউনলোডের আবেদন করুন।…
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

bc11 আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষায় একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবহার করে। কুকি নীতি থেকে শুরু করে ডেটা ধারণের মেয়াদ পর্যন্ত প্রতিটি বিষয়ে আমরা স্পষ্ট অবস্থান নিই, যাতে আপনি জানতে পারেন আপনার…

এনক্রিপশন সুরক্ষা

আপনার সমস্ত তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে আদান-প্রদান হয়। বিকাশ, নগদ বা রকেট লেনদেনের সময় ডেটা প্রবাহ সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড থাকে এবং কোনো তৃতীয় পক্ষ তা পড়তে পারে না।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা সেশন কুকি ও বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংসে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে কিছু অ্যাকাউন্ট সুবিধা সীমিত হতে পারে।

ডেটা ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আপনার তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

সন্দেহজনক লগইন বা অস্বাভাবিক লেনদেনের ক্ষেত্রে আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্ট সতর্কতা পাঠাই। দ্বি-স্তরীয় যাচাই চালু করলে আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করা যায়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজের তথ্য সংশোধন করতে পারেন। নাম বা ফোন নম্বর পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাই প্রয়োজন হয়, যা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা বাহ্যিক প্রতিষ্ঠানের কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য যেসব অংশীদার প্রয়োজন, তাদের সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আপনার তথ্য সুরক্ষা ও অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় নাম, ইমেইল ও ফোন নম্বর সংগ্রহ করা হয়। বিকাশ, নগদ বা রকেটের মাধ্যমে লেনদেনের ক্ষেত্রে শুধু যাচাই-সংক্রান্ত তথ্য প্রক্রিয়া করা হয়, আর্থিক বিবরণ সংরক্ষিত হয় না।

না, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে শেয়ার করা হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় অংশীদারদের সাথে ন্যূনতম তথ্য আদান-প্রদান হয় এবং তারাও আমাদের গোপনীয়তা শর্ত মানতে বাধ্য।

হ্যাঁ, আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসের 'তথ্য অনুরোধ' ফর্মের মাধ্যমে তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারেন। সমর্থিত অঞ্চলে স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের পর সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।

আমরা সেশন পরিচালনা ও সাইট বিশ্লেষণের জন্য কুকি ব্যবহার করি। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে যেকোনো সময় কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, তবে এতে লগইন সেশন ও কিছু অ্যাকাউন্ট সুবিধা প্রভাবিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেই অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ শেষে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় এবং আপনাকে নিশ্চিতকরণ জানানো হয়।

হ্যাঁ, নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইলে অগ্রিম নোটিশ পাঠানো হয়। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগেই আপনি জানতে পারবেন, যাতে প্রয়োজনে আপনি সিদ্ধান্ত নিতে পারেন।

সাইটের লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সরাসরি আমাদের গোপনীয়তা দলে অভিযোগ পাঠান। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার লক্ষ্য রাখি এবং প্রতিটি অভিযোগ নথিভুক্ত করে সমাধান করা হয়।